Obchodní podmínky a reklamační řád

Upozorňujeme, že kammenou prodejnu nemáme a díly jsou zasílany poštou, případně spedicí nebo po dohodě je dovezeme na místo. Na uvedené adrese je pouze SÍDLO FIRMY !!

Pokud je dané zboží skladem bude expedováno do 24hod.po obdržení objednávky.V případě,že zboží není skladem budeme zákazníka kontaktovat.

Dobírkou, hotově

Faktura - doklad o prodeji zboží  - je vystaven pouze na skutečné jednotlivé položky a poštovné již nebude uváděno, v záhlaví faktury je poznámka o platbě - dobírkou a způsobu doručení - ČP. K částce za zboží dle objednávky bude poštovné připočítáno až při odeslání balíku na přepážce. Úprava obchodních podmínek je nutná z důvodu zdražení služeb ČP od 1.1.2008.

V případě, že Vám bude doručena poškozená zásilka, uveďte na předávacím protokolu popis závady a důvod nepřevzetí. Vaši oprávněnou reklamaci vyřídíme obratem.

1. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčostí, užitnými a estetickými vlastnostmi. V případě reklamace kupující prokazuje původ zboží fakturou (dodacím listem). Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad i obal reklamovaného zboží po dobu záruční lhůty uschovat.
2. Kupující je povinen zboží prohlédnout neprodleně po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi.
3. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil.
4. Při zjištení rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do tří pracovních dnů po převzetí.
5. Kupující musí oznámit zjištené vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištené vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.
6. Kupující v důsledku vady zboží muže uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.
7. K reklamaci je nutné ve všech prípadech předložit fakturu (dodací list), doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.
8. V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákoné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů v marketingové databázi prodávajícího při plném respektování povinností správce dle §5 zákona č. 101/2000 Sb.

Provozní doba, poskytování informací a objednávek

Provozní doba:
doba kdy jsme na telefonu, poskytujeme informace a objednávky
Pondělí - Pátek: 8.00 - 17.00
Sobota: dle dohody
Neděle: dle dohody

Informace poskytujeme pouze telefonicky nebo e-mailem POUZE v uvedenou dobu na telefonním čísle 774855844. Na SMS s dotazy např. dotahovací momenty hlav apod. nereagujeme! SMS akceptujeme pouze jako prostředek doručení adresy zákazníka, není-li možné toto provést jiným způsobem.
Objednávky jsou realizovány pouze po vzájemné dohodě mezi oprávněnou osobou a zákazníkem prostřednictvím telefonátu nebo e-mailu.
Objednávky emailem jsou považovány za uzavřené, resp. za dohodnuté v momentu, kdy zákazník jasně potvrdí cenu objednaného zboží. V případě nevyzvednutí nebo určitých podezření se bude postupovat podle pokynů níže.

Vyzvednutí zboží, doručení zboží

Díly objednané řádným způsobem je možné vyzvednout po tel. dohodě na adrese firmy, a to Přílepy 235, Holešov - doklad je samozřejmostí. Platba v tomto případě - hotově

Upozornění při objednávání dílů nebo příslušenství v ceně přesahující 5.000 Kč

Vzhledem k množícím se problémům se splácením dobírek určitých zákazníků a neustálému navyšování skladových zásob jsme byli nuceni přistoupit k následujícímu opatření.
U klientů, u kterých není známá platební historie, připadně je to jejich první objednávka si fordprobe.info vyhrazuje právo na posouzení jejich objednávky a následně je možné tyto klienty požádat o zaslání zálohy ve výši minimálně 30% z výsledné ceny. Tato záloha bude samozřejmě odečtena z výsledné ceny. Při neodebrání dílů, nebo příslušenství se tato záloha nevrací a bude sloužit k částečnému pokrytí finanční ztráty. Nevyzvednuté díly budou poté nabídnuty na www.fordprobe.info jako nové ostatním platícím zákazníkům za zvýhodněné ceny.


Menšík Daniel, maloobchod motorovými vozidly a jejich příslušenstvím, Přílepy 235, Holešov 76901
IČO: 717 67835
Tel: 774 855844